LG 티비 넷플릭스 안됨과 같은 OTT 문제 확인 4가지 방법

LG 티비 넷플릭스 안됨과 같은 OTT App 문제 확인방법

오늘은 LG TV에서 넷플릭스, 디즈니 플러스, 쿠팡 플레이 등 OTT 앱이 실행되지 않거나 작동에 문제가 있을 때, 간단한 확인과 조치를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 OTT 앱 문제 확인 및 해결 방법을 단계별로 안내해 드리겠습니다.

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1. LG TV가 OTT 앱을 지원하는지 확인 🛠️

TV 모델별 OTT 앱 지원 여부

• LG TV는 국가 및 모델에 따라 지원하는 앱이 다를 수 있습니다.
• 커머셜 TV나 스마트 기능이 없는 TV는 OTT 앱을 지원하지 않으며, 커머셜 TV는 YouTube만 지원합니다.
• 해외 직구 TV의 경우, 앱 지원이 제한될 수 있습니다.

LG Content Store에서 확인

• LG Content Store에서 내 TV 모델이 지원하는 OTT 앱을 확인하세요.
• 넷플릭스는 2014년 webOS 1.0부터, 디즈니 플러스는 2016년 webOS 3.0부터 지원됩니다.

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2. 인터넷 연결 상태 확인 🌐

OTT 앱 문제는 종종 인터넷 연결 불량에서 발생할 수 있습니다. 인터넷이 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 보세요.

인터넷 연결 확인 방법

• 2023년형 스마트 TV의 경우, 설정 버튼을 누르면 상단에 인터넷 연결 상태가 표시됩니다.
• 간편 메뉴에서 확인이 어렵다면, 아래의 경로로 인터넷 설정을 확인하세요.

TV 모델별 인터넷 설정 경로:

• webOS 23 ~ 6.0 (2023~2021년 모델): [전체 설정] → [일반] → [네트워크]
• webOS 5.0 (2020년 모델): [전체 설정] → [연결] → [네트워크 연결 설정]
• webOS 4.5 (2019년 모델) 및 이전 모델: [전체 설정] → [네트워크] 선택

공유기 초기화

• 인터넷 상태에 이상이 발견되면 공유기 전원선을 5초 이상 분리하여 초기화한 후, 다시 연결 상태를 확인하세요.
• 여전히 문제가 있다면 통신사나 인터넷 공급자의 고객센터에 문의하세요.

 

이밖에 정상적인 유선 인터넷 연결 상태 가 되었는지 체크가 필요합니다 .

인터넷 연결이 확인 되었으면 다시 OTT 앱을 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인해 주세요.

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3. TV 전원 재설정 및 Q 스타트+ 기능 해제 🔄

간단한 전원 재설정과 Q 스타트+ 기능 해제로 일시적인 오류를 해결할 수 있습니다.

전원 리셋 방법

1. TV 전원을 끄고, 전원 코드를 15초간 분리했다가 다시 연결하세요.
2. 전원 플러그를 안전하게 결합하고, 재연결 후 TV를 다시 켭니다.

Q 스타트+ 기능 해제

• Q 스타트+ 기능은 TV가 빠르게 실행되도록 대기 모드로 전환되는 기능입니다. 이 기능을 해제하면 불필요한 오류를 줄일 수 있습니다.

 

Q 스타트+ 해제 방법 (TV 모델별):

• 2023년 webOS 23: [전체 설정] → [일반] → [시스템] → [기타 설정] → [TV 빨리 켜기] → 꺼짐
• 2022년 webOS 22: [전체 설정] → [일반] → [TV 관리] → [TV 빨리 켜기] → 꺼짐
• 2020년 webOS 5.0 이하: [전체 설정] → [일반] → [Q 스타트+] → 꺼짐

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4. OTT 앱 삭제 및 재설치 🗑️

앱 자체에 문제가 있는 경우, 앱을 삭제 후 다시 설치해 볼 수 있습니다.

앱 삭제 방법:

1. TV 홈 화면에서 문제가 있는 앱을 선택하고 2~3초간 눌러 휴지통 아이콘을 클릭하여 앱을 삭제합니다.

앱 재설치 방법:

1. 홈 화면에서 [Apps] 또는 **[Content Store]**로 이동하여 검색창에 원하는 앱 이름을 입력 후 설치합니다.

앱을 다시 설치한 후 정상적으로 작동하는지 확인하세요.

 

 

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마무리 📝

LG TV에서 넷플릭스, 디즈니 플러스 등 OTT 앱이 작동하지 않을 때는 TV 지원 여부 확인, 인터넷 연결 상태, 전원 및 설정 리셋, 앱 재설치 등을 시도해 보세요. 다양한 조치를 통해 OTT 앱을 원활하게 사용할 수 있기를 바랍니다.위 4가지 방법으로 셋톱박스 리모컨의 버튼, 메뉴를 통해 사용하면서 발생하는 앱의 이상은 해당 통신사 고객센터로 문의해 주세요.