쿠팡 고객센터 사용 방법 간단히 및 전화번호 공유

쿠팡 고객센터 전화번호 및 접수 / 사용 방법 간단히

오늘은 쿠팡 1) 고객센터 전화 번호 공유 및 2) 고객센터 접수/사용 방법에 간단히 설명하는 시간을 가져보고자 합니다. 

먼저 고객센터는 아래 이미지에 있듯이 고객센터1577-7011 (유료) 365일, 24시간 운영이라고 표기되었습니다. 

스마트폰 사용이 불편한 분은 어쩔수 없이 고객센터를 사용하셔야겠지만 통화료가 드는점 참고해서 진행해주시고, 무료로 문의 하시려면 제 아래 글을 통해서 자세히 참고해보세요. 

 

본격적으로 시작하기 전 제가 이전에 올렸던 글 중에서 도움 될 만한 쿠팡 사용 관련 글을 공유드립니다.  

 

2022.06.21 - [IT 및 인터넷 지식창고/스마트폰] - 쿠팡 교환 및 반품신청 방법 간단히

쿠팡 교환 및 반품신청 방법 간단히

2022.01.30 - [IT 및 인터넷 지식창고/스마트폰] - 쿠팡 주문취소 및 환불방법

쿠팡 주문취소 및 환불방법

 

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쿠팡 고객센터 문의 및 사용방법 (모바일 버전) 

1. 첫번째로, 쿠팡 앱 / 모바일 홈페이지 들어가셔서 [마이쿠팡] -> [고객센터] 항목으로 가주시기 바랍니다. 

2. 그러면 고객센터가 나오고 홈 / FAQ / 문의내역 / 고객의소리 / 쿠팡공지 를 보실수 있습니다. 

3. 세번째로, 대부분 상품에 대한 문의이실테니 최근에 구매한 상품 목록을 터치하시면 관련 고객센터 응대 메뉴얼을 고를 수 있습니다. 

 

4.쿠팡 교환 / 반품 / 취소 / 환불 / 배송 문제 / 상품 문제 / 주문 / 결제 / 캐시 / 판매자에게 문의 를 고를 수 있고 

예시로 상품 교환 / 반품 항목으로 들어가시면 오른쪽 이미지와 같이 파란색 박스가 활성화되고 해당 박스를 터치하면 고객센터에 대한 문의를 연결받아 진행하실수 있습니다. 

 

 

 

[참고사항 : 교환 / 반품] 

미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다.
상품 회수 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다.
교환의 경우 구매 상품과 동일한 상품으로만 교환이 가능하므로, 색상 및 사이즈 변경을 원하실 경우 반품 후 재구매를 진행해 주시기 바랍니다.

■교환하기
• > 상품 선택 > [교환,반품 신청] 버튼 클릭

 

■반품하기
•  > 상품 선택 > [교환, 반품 신청] 버튼 클릭

· 반품 상품이 쿠팡(혹은 판매자)에게 도착한 후 결제 승인이 취소됩니다. 
· 반품 접수 화면에서 반품비를 제외한 환불 예정금액 확인이 가능합니다.